Handelsbetingelser

Senest opdateret: 17. april 2026

Disse handelsbetingelser er lavet for at skabe klarhed om køb og visse bookinger i forbindelse med themagicgarden.dk. Når du lægger en ordre på hjemmesiden eller køber en billet, accepterer du disse handelsbetingelser.

Indhold

• 1. Virksomhedsoplysninger

• 2. Hvad disse betingelser gælder for

• 3. Webshopprodukter og tilgængelighed

• 4. Fuldmånekoncerter og andre arrangementsbilletter

• 5. Retreats og private bookinger

• 6. Priser og betaling

• 7. Bestilling og aftaleindgåelse

• 8. Levering af fysiske produkter

• 9. Levering af digitale produkter

• 10. Fortrydelsesret ved webshopkøb

• 11. Returnering og tilbagebetaling

• 12. Reklamation og mangler

• 13. Ophavsret og brug

• 14. Personoplysninger

• 15. Ansvarsbegrænsning

• 16. Lovvalg og klagemuligheder

• 17. Standardfortrydelsesformular

1. Virksomhedsoplysninger

AM Studio ApS
Kronprinsessevej 11
3480 Fredensborg
Danmark
CVR: 37937045
E-mail: info@themagicgarden.dk
Telefon: +45 23 70 98 98

2. Hvad disse betingelser gælder for

Disse handelsbetingelser gælder for forbrugerkøb og visse bookinger via themagicgarden.dk, medmindre andet tydeligt er oplyst.

De gælder for:

• fysiske og digitale produkter solgt gennem webshoppen, for eksempel bøger, kunstplakater og digitale produkter

• billetter til fuldmånekoncerter og andre datobestemte arrangementer, som købes via hjemmesiden, herunder via eventkalenderen

• visse retreats og private ydelser, som aftales direkte med os, og hvor disse generelle handelsbetingelser suppleres af særskilte skriftlige vilkår

Hvis der sendes særskilte skriftlige vilkår for et retreat, en privat booking, et arrangement eller en anden konkret ydelse, gælder disse sammen med nærværende handelsbetingelser. Ved modstrid har de særskilte vilkår forrang for den konkrete booking.

3. Webshopprodukter og tilgængelighed

Vi gør os umage for at præsentere vores webshopprodukter så klart og præcist som muligt. Der kan dog forekomme mindre forskelle, for eksempel i farver, størrelse eller visning, afhængigt af din skærm eller enhed. Alle produkter tilbydes med forbehold for tilgængelighed, og vi forbeholder os retten til at opdatere, ændre eller udgå produkter uden forudgående varsel. Hvis et produkt bliver utilgængeligt, efter du har afgivet din ordre, giver vi dig besked hurtigst muligt og tilbagebetaler det beløb, du eventuelt har betalt for det pågældende produkt.

4. Fuldmånekoncerter og andre arrangementsbilletter

Dette afsnit gælder for billetter til fuldmånekoncerter og andre datobestemte arrangementer, som sælges via themagicgarden.dk, herunder billetter købt gennem eventkalenderen på hjemmesiden.

Hver billet gælder til det konkrete arrangement, den dato, det tidspunkt og eventuelt den adgangstype, som fremgår ved købet. Eventspecifik information, der vises på arrangementsiden, under købet, i billetmailen eller i anden relevant kommunikation om arrangementet, er en del af aftalen.

Billetter til fuldmånekoncerter og andre datobestemte arrangementer kan gives videre til en anden person, medmindre andet tydeligt fremgår for det konkrete arrangement. Hvis du giver din billet videre, er du ansvarlig for, at den nye billetindehaver modtager relevant information om arrangementet.

Da disse billetter vedrører fritidsaktiviteter på en bestemt dato eller i en bestemt periode, gælder den almindelige 14 dages fortrydelsesret ikke for disse køb.

Eventuelle billetgebyrer, bookinggebyrer eller lignende gebyrer, som vises under købet, er en del af den samlede pris.

Hvis et arrangement aflyses eller ændres væsentligt af os, kontakter vi billetkøberen via de oplysninger, der blev oplyst ved købet, og informerer om de muligheder, der gælder for det konkrete arrangement og efter gældende ret.

5. Retreats og private bookinger

Visse retreats og private ydelser hos The Magic Garden aftales direkte med os og købes ikke gennem hjemmesiden. Det kan for eksempel være retreats, private ceremonier, readings, konsultationer eller andre individuelt aftalte forløb.

Detaljerede vilkår om booking, betaling, aflysning, ombooking, praktiske forhold og eventuelle særlige betingelser sendes direkte til dig skriftligt, før booking og betaling bekræftes.

Hvis en ydelse skal begynde, før en eventuel lovbestemt fortrydelsesfrist er udløbet, kan vi bede dig om at bekræfte dette som led i bookingen.

6. Priser og betaling

Alle priser på hjemmesiden vises i den valuta, der fremgår ved checkout, og er inklusive moms, hvor det er relevant, medmindre andet er oplyst.

Eventuelle leveringsomkostninger, billetgebyrer, bookinggebyrer eller andre relevante omkostninger vil blive vist, før du gennemfører dit køb eller billetkøb.

Betaling kan ske med de betalingsmetoder, der tilbydes i den relevante checkout. For retreats og private bookinger, som aftales direkte med os, vil pris, eventuelt depositum, betalingsplan og forfaldstidspunkter fremgå af den konkrete skriftlige korrespondance eller de særskilte bookingvilkår.

Hvis der opstår en åbenlys prisfejl, forbeholder vi os retten til at rette fejlen og om nødvendigt annullere den berørte ordre eller booking, inden den er gennemført.

7. Bestilling og aftaleindgåelse

Når du lægger en ordre eller køber en billet på hjemmesiden, afgiver du et tilbud om at købe det valgte produkt, den valgte billet eller den pågældende ydelse.

For webshopprodukter og arrangementsbilletter købt online indgås en bindende aftale som udgangspunkt, når vi accepterer din ordre og sender en ordrebekræftelse, bekræftelsesmail eller billetmail, medmindre ordren afvises på grund af juridiske, tekniske, lager-, betalings- eller prisforhold.

For retreats og private bookinger, der aftales direkte med os, indgås en bindende aftale, når vi skriftligt bekræfter bookingen, eller når betaling eller depositum er modtaget, efter at de relevante vilkår er sendt til dig, afhængigt af hvad der er oplyst i den konkrete bookingkorrespondance.

Vi beder dig om at sikre, at de oplysninger, du giver i forbindelse med køb eller booking, er korrekte og fuldstændige.

8. Levering af fysiske produkter

Fysiske produkter som bøger og kunstplakater leveres til den leveringsadresse, du oplyser ved checkout. Leveringstid, leveringsmetoder og leveringsomkostninger fremgår af hjemmesiden, ved checkout eller i din ordrebekræftelse. Risikoen for varen overgår til dig, når du eller en person, du har udpeget, får varen i fysisk besiddelse. Vi anbefaler, at du tjekker pakken og produktet ved modtagelsen og kontakter os hurtigst muligt, hvis noget virker forkert eller beskadiget.

9. Levering af digitale produkter

Digitale produkter leveres elektronisk, for eksempel via downloadlink, e-mail, adgang på skærmen eller på anden digital måde, som er oplyst på hjemmesiden. Medmindre andet fremgår, bliver digitale produkter normalt gjort tilgængelige kort tid efter gennemført betaling. Du er selv ansvarlig for, at din enhed, software, internetforbindelse og adgang til e-mail er egnet til at modtage og anvende det digitale produkt.

10. Fortrydelsesret ved webshopkøb

Hvis du er forbruger, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved kvalificerede online køb i webshoppen, uden at du behøver at oplyse nogen grund.

For fysiske varer udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor du eller en tredjepart, som du har udpeget, modtager varen. Hvis du vil gøre brug af fortrydelsesretten, skal du give os en utvetydig meddelelse inden fristens udløb. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nederst på siden, men det er ikke et krav.

Du kan sende din meddelelse om fortrydelse til info@themagicgarden.dk eller med post til: AM Studio ApS, Kronprinsessevej 11, 3480 Fredensborg, Danmark.

Efter at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal du sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dato, hvor du meddelte os dette.

For digitale produkter, der ikke leveres på et fysisk medium, løber fortrydelsesfristen som udgangspunkt i 14 dage fra aftalens indgåelse. Hvis du udtrykkeligt samtykker til, at leveringen begynder før fortrydelsesfristens udløb, og samtidig anerkender, at du dermed mister fortrydelsesretten, ophører fortrydelsesretten, når leveringen eller udførelsen er begyndt.

Fortrydelsesretten gælder ikke for billetter til fuldmånekoncerter eller andre datobestemte fritidsarrangementer.

Fortrydelsesretten gælder heller ikke i andre tilfælde, hvor loven gør undtagelse, for eksempel ved tydeligt personligt tilpassede produkter. For retreats og private bookinger afhænger eventuelle lovbestemte fortrydelsesrettigheder af ydelsens karakter og den konkrete booking, og relevant information gives i den direkte bookingproces.

11. Returnering og tilbagebetaling

Dette afsnit gælder for webshopkøb, hvor der efter disse handelsbetingelser eller gældende lov findes en ret til returnering eller tilbagebetaling.

Hvis du gyldigt fortryder et køb af fysiske varer, tilbagebetaler vi alle beløb, vi har modtaget fra dig for de pågældende varer, herunder de oprindelige standardleveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har sendt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvad der kommer først.

Medmindre andet er aftalt eller følger af loven, betaler du selv de direkte omkostninger ved returnering af varen.

Tilbagebetaling sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige betaling, medmindre vi udtrykkeligt aftaler noget andet.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, hvis den skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Tilbagebetaling vedrørende arrangementsbilletter, retreats eller andre bookinger følger de vilkår, der gælder for den konkrete ydelse.

12. Reklamation og mangler

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret efter købeloven ved køb af varer hos en erhvervsdrivende. Det betyder, at du kan klage over fejl eller mangler ved fysiske varer i op til 24 måneder efter leveringen, hvis betingelserne i loven er opfyldt.

Hvis du opdager en fejl eller mangel, beder vi dig kontakte os så hurtigt som muligt og beskrive problemet. Hvis reklamationen er berettiget, kan du efter omstændighederne have ret til reparation, omlevering, afslag i prisen eller tilbagebetaling, alt efter hvad loven giver mulighed for.

For digitale produkter påvirkes dine ufravigelige rettigheder efter gældende forbrugerlovgivning ikke. Hvis et digitalt produkt er mangelfuldt, utilgængeligt eller ikke leveres som aftalt, beder vi dig kontakte os, så vi kan vurdere sagen og hjælpe med en løsning.

Hvis din klage vedrører en billet, levering af billet eller et konkret forhold i forbindelse med et arrangement, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt. Hvor det er relevant, bør forholdet også gøres opmærksom på under arrangementet, hvis det med rimelighed kan løses der og da.

13. Ophavsret og brug

Alt indhold, der sælges eller gøres tilgængeligt via hjemmesiden, herunder digitale produkter, tekst, lyd, video, billeder, kunstværker, grafik og design, er beskyttet af ophavsret og andre immaterielle rettigheder.

Medmindre andet tydeligt er aftalt skriftligt, giver dit køb dig en personlig, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig ret til at bruge produktet til privat brug. Du må ikke kopiere, videresælge, distribuere, dele, offentliggøre, sublicensere, udnytte kommercielt eller på anden måde gøre produktet tilgængeligt for tredjemand uden vores forudgående skriftlige tilladelse.

14. Personoplysninger

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Du kan læse mere i vores privatlivspolitik om, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personoplysninger.

15. Ansvarsbegrænsning

Intet i disse handelsbetingelser begrænser de forbrugerrettigheder eller det ansvar, som ikke lovligt kan fraviges eller begrænses efter gældende ret. I det omfang loven tillader det, er vi ikke ansvarlige for indirekte tab eller følgeskader. Vi er heller ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse, som skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol.

16. Lovvalg og klagemuligheder

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret, uden at det berører eventuelle ufravigelige forbrugerrettigheder, som måtte gælde efter lovgivningen i dit bopælsland.

Hvis du har en klage, beder vi dig først kontakte os på info@themagicgarden.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning direkte og på en ordentlig måde.

Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du i nogle tilfælde gå videre med en klage via Nævnenes Hus, hvor Mæglingsteamet for Forbrugerklager og eventuelt Forbrugerklagenævnet behandler relevante forbrugersager, afhængigt af sagens art og de gældende betingelser.

17. Standardfortrydelsesformular

Denne standardfortrydelsesformular gælder kun i tilfælde, hvor der findes en lovbestemt fortrydelsesret, for eksempel ved kvalificerede webshopkøb. Den gælder ikke for billetter til fuldmånekoncerter eller andre datobestemte arrangementer, hvor fortrydelsesretten ikke gælder.

Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten i en situation, hvor den gælder, kan du udfylde og sende denne formular, men det er ikke obligatorisk:

Til:
AM Studio ApS
Kronprinsessevej 11
3480 Fredensborg
Danmark
E-mail: info@themagicgarden.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer / levering af følgende digitale indhold (*):

__________________________________________________

Bestilt den (*) / modtaget den (*): __________________________________

Forbrugerens/forbrugernes navn: __________________________________

Forbrugerens/forbrugernes adresse: __________________________________

__________________________________________________

Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir): ______________________________

Dato: ______________________________
(*) Det ikke relevante overstreges.