Privatlivspolitik

1. Hvem vi er

The Magic Garden er navnet på vores hjemmeside og vores koncept. The Magic Garden ApS er virksomheden bag hjemmesiden.

The Magic GardenThe Magic Garden ApSKronprinsessevej 113480 FredensborgDanmarkCVR: 37937045E-mail: info@themagicgarden.dkTelefon: +45 23 70 98 98

2. Hvilke personoplysninger vi indsamler

Afhængigt af hvordan du bruger vores hjemmeside, kan vi indsamle og behandle følgende typer personoplysninger:

• navn
• e-mailadresse
• telefonnummer, hvis du selv giver det til os
• fakturerings- og leveringsoplysninger
• ordre- og købsoplysninger
• beskeder eller henvendelser, du sender til os
• tekniske oplysninger som IP-adresse, browsertype, enhedstype og cookie-relaterede oplysninger
• dine samtykkevalg i relation til cookies og lignende teknologier

3. Hvad vi bruger dine personoplysninger til

Vi bruger personoplysninger til formål som for eksempel:

• at behandle og levere ordrer fra webshoppen
• at sende ordrebekræftelser, fakturaer, leveringsoplysninger og andre praktiske servicemeddelelser
• at håndtere returneringer, reklamationer, tilbagebetalinger og kundeservice
• at besvare beskeder og henvendelser
• at forbedre hjemmesiden, sikkerheden og brugeroplevelsen
• at sende nyhedsmails eller markedsføringsmails, hvis du aktivt har valgt at modtage dem
• at overholde vores juridiske forpligtelser, herunder bogførings- og regnskabskrav

4. Køb af et produkt tilmelder dig ikke automatisk vores nyhedsmail

Det er vigtigt for os at sige helt tydeligt:

Hvis du køber et produkt på vores hjemmeside, bliver du ikke automatisk tilmeldt vores nyhedsmail.

Vi kan sende dig praktiske e-mails i forbindelse med dit køb, for eksempel ordrebekræftelse, betalingsinformation, leveringsoplysninger, tilbagebetaling eller beskeder fra kundeservice. Det er servicemeddelelser, som hænger sammen med dit køb.

Nyhedsmails sendes kun til personer, der selv aktivt har valgt at tilmelde sig.

5. Vores grundlag for at behandle dine personoplysninger

Efter databeskyttelsesreglerne skal vi have et lovligt grundlag for at behandle dine personoplysninger.

Afhængigt af situationen behandler vi dine personoplysninger, fordi:

• det er nødvendigt for at indgå eller opfylde en aftale med dig, for eksempel når du lægger en ordre
• det er nødvendigt for at overholde juridiske forpligtelser, for eksempel regler om bogføring og dokumentation
• du har givet samtykke, for eksempel når du tilmelder dig nyhedsmail eller accepterer visse cookies
• det i nogle tilfælde er nødvendigt for at varetage vores legitime interesser, for eksempel for at kunne besvare henvendelser, yde kundeservice, beskytte hjemmesiden eller forebygge misbrug, så længe dine rettigheder og frihedsrettigheder ikke vejer tungere

6. Webshopkøb

Hvis du køber et produkt i vores webshop, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at gennemføre købet og hjælpe dig som kunde.

Det kan for eksempel være:

• dit navn
• dine kontaktoplysninger
• fakturerings- og leveringsoplysninger
• ordreoplysninger
• betalingsoplysninger, som behandles via betalingsudbyderen
• kommunikation i forbindelse med dit køb

Vi bruger disse oplysninger til at gennemføre din ordre, levere produktet, føre de nødvendige regnskabsmæssige optegnelser og hjælpe dig, hvis der opstår spørgsmål eller problemer omkring købet.

7. Kontaktformularer, e-mails og andre henvendelser

Hvis du kontakter os via e-mail, kontaktformular eller på anden måde, behandler vi de oplysninger, du sender til os, for at kunne besvare din henvendelse og hjælpe dig videre. Vi beder dig om ikke at sende følsomme personoplysninger, medmindre det er klart nødvendigt og relevant.

8. Nyhedsmail og markedsføring

Hvis du aktivt tilmelder dig vores nyhedsmail, bruger vi dit navn og din e-mailadresse til at sende dig opdateringer, inspiration, nyheder eller relevante tilbud fra The Magic Garden. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage og afmelde dig igen ved at klikke på afmeldingslinket i e-mailen eller ved at kontakte os direkte.

9. Betaling

Betalinger på hjemmesiden håndteres via relevante betalingsudbydere. Vi opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger hos os selv. Betalingsudbydere behandler de betalingsoplysninger, der er nødvendige for at gennemføre transaktionen sikkert og i overensstemmelse med deres egne forpligtelser om databeskyttelse og sikkerhed.

10. Cookies og lignende teknologier

Vores hjemmeside bruger cookies og lignende teknologier for at få siden til at fungere, huske dine valg, forbedre brugeroplevelsen og — når du har givet samtykke til det — understøtte indlejret indhold, statistik eller markedsføring.

Når du besøger hjemmesiden, får du mulighed for at vælge dine cookie-præferencer via vores samtykkebanner.

Afhængigt af dine valg og den konkrete opsætning af hjemmesiden kan cookies eller lignende teknologier være knyttet til tjenester som for eksempel:

• nødvendige funktioner på hjemmesiden
• indlejrede videotjenester som Vimeo
• skrifttyper eller andre eksterne designtjenester
• statistik- eller markedsføringsrelaterede værktøjer, herunder Meta-relaterede teknologier

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via linket til cookieindstillinger eller via adgangspunktet til privatlivsindstillinger på hjemmesiden.

11. Deling af dine personoplysninger

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

Vi kan dele personoplysninger med betroede tredjeparter, når det er nødvendigt for driften af vores hjemmeside og virksomhed, for eksempel:

• betalingsudbydere
• leveringsudbydere
• hosting- og hjemmesideleverandører
• nyhedsmail- eller e-mailleverandører
• tekniske serviceleverandører
• regnskabs- eller administrationsleverandører

Disse parter må kun behandle personoplysninger på vores vegne, når det er relevant, og skal gøre det i overensstemmelse med gældende lovgivning.

12. Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af vores serviceleverandører kan behandle personoplysninger uden for EU/EØS. Hvis det sker, forsøger vi at sikre, at der er passende beskyttelsesforanstaltninger på plads, for eksempel ved brug af de overførselsgrundlag, som er godkendt efter gældende regler.

13. Hvor længe vi opbevarer dine oplysninger

Vi opbevarer kun personoplysninger så længe, det er rimeligt nødvendigt i forhold til det formål, de blev indsamlet til, og så længe vi er forpligtet til det efter lovgivningen.

Det betyder for eksempel, at:

• ordre- og regnskabsoplysninger kan blive gemt i den periode, som følger af bogførings- og skatteregler
• kundeservicekorrespondance kan blive gemt så længe, det er relevant for dialogen og eventuel opfølgning
• oplysninger om nyhedsmail gemmes, indtil du afmelder dig eller trækker dit samtykke tilbage, medmindre vi har behov for at gemme begrænsede oplysninger til dokumentation
• oplysninger om cookie-samtykke kan blive gemt, så vi kan dokumentere dine valg

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, sletter vi dem eller anonymiserer dem, hvor det er relevant.

14. Dine rettigheder

Efter GDPR har du en række rettigheder i forhold til dine personoplysninger. Afhængigt af situationen kan du blandt andet have ret til:

• at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
• at få urigtige oplysninger rettet
• at få oplysninger slettet
• at få behandlingen begrænset
• at gøre indsigelse mod visse former for behandling
• at modtage dine oplysninger i et struktureret og overførbart format, hvor det er relevant
• at trække dit samtykke tilbage, hvis behandlingen er baseret på samtykke

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, er du meget velkommen til at kontakte os på info@themagicgarden.dk.

15. Klager

Hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på, er du meget velkommen til først at kontakte os, så vi kan prøve at hjælpe og finde en god løsning.

Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet.

16. Sikkerhed

Vi tager rimelige tekniske og organisatoriske forholdsregler for at beskytte personoplysninger mod utilsigtet tab, misbrug, uautoriseret adgang, ændring eller videregivelse. Samtidig er det vigtigt at sige ærligt, at ingen hjemmeside eller digital løsning kan garanteres at være fuldstændig sikker. Vi opfordrer derfor også til almindelig omtanke, når man deler oplysninger online.

17. Links til andre hjemmesider

Vores hjemmeside kan indeholde links til andre hjemmesider eller tjenester. Hvis du følger et link til en anden hjemmeside, gælder den pågældende hjemmesides egne vilkår og privatlivspolitik. Vi er ikke ansvarlige for tredjeparters praksis for databeskyttelse.

18. Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, hvis det bliver nødvendigt, for eksempel for at afspejle juridiske, tekniske eller praktiske ændringer i måden, hjemmesiden fungerer på. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på denne side sammen med datoen for seneste opdatering.

19. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller til, hvordan vi behandler dine personoplysninger, er du meget velkommen til at kontakte os:

The Magic GardenThe Magic Garden ApSKronprinsessevej 113480 FredensborgDanmarkCVR: 37937045E-mail: info@themagicgarden.dkTelefon: +45 23 70 98 98